隨著經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，我國人口老齡化趨勢日益明顯，如何保障老年人生活質(zhì)量，做到“老有所護”，已成為全社會關(guān)注的焦點。陽光財險深耕“銀發(fā)領(lǐng)域”，致力于寫好“養(yǎng)老金融”大文章，針對老年客戶群體進行產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)升級和服務(wù)完善，同時大力宣傳“適”老金融知識，打破“金融鴻溝”。
健康守護，“長護”助力養(yǎng)老
“老伴今年77歲了，有腦梗塞、心臟病、高血壓，2009年開始臥床由我照顧。但這幾年，我倆年紀越來越大，力不從心了。長護險能給我們提供基本生活照料、醫(yī)療服務(wù)和資金保障，也減輕我的負擔，要不是看到你們的宣傳，我就錯過了這么好的政策。”長護險為失能老人帶來的保障實實在在，讓家住四川成都龍泉驛區(qū)的鄧老先生及其老伴倍感欣慰。不顧夏季的炎熱天氣，鄧老先生的老伴將一面寫有“醫(yī)保政策暖人心 知心關(guān)愛為百姓”的錦旗送到了龍泉驛區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心長護險窗口，表達對惠民政策和陽光財險長護險工作人員熱情服務(wù)的感謝。
作為社?！暗诹U”，長護險是我國多層次醫(yī)療保障體系的重要組成部分。陽光財險針對當前國內(nèi)老齡化現(xiàn)狀，積極助力構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系，廣泛參與各地長護險項目，且不斷擴大服務(wù)覆蓋區(qū)域，截至2024年7月末，共計承保四川、山東、河北、河南等7省15個地市的長護險和慢病保險項目，為超1075萬人提供健康風險保障2萬億元。
無微不“智”，服務(wù)關(guān)懷備至
無微不至，是服務(wù)的溫度；無所不在，是智慧的刻度。陽光財險加速公司互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，為老年群體消費者提供更加暖心、便捷的服務(wù)：電話客服可自動識別老年人并進入人工服務(wù)，客戶無需接通電話后轉(zhuǎn)人工的復雜操作；互聯(lián)網(wǎng)智能App增設(shè)“尊愛版”模式，頁面內(nèi)容簡潔，重點突出，字體放大，讓老年人使用起來更加“絲滑無阻”。
科技賦能線上設(shè)備，線下服務(wù)也不遑多讓。作為公司和客戶直接接觸的線下空間，營業(yè)網(wǎng)點展現(xiàn)出陽光層出不窮的創(chuàng)新活動和不斷提速的適老服務(wù)。陽光財險發(fā)揮網(wǎng)點“適老”作用，設(shè)置便民服務(wù)專區(qū)，為老年人配備愛心專座、老花鏡、放大鏡等設(shè)施設(shè)備，提供一對一陪同、全流程引導等專屬服務(wù)，提升老年客戶的幸福感、安全感。
重點普及，打破“金融鴻溝”
陽光財險積極響應國家金融監(jiān)督管理總局要求，以“金融為民譜新篇 守護權(quán)益防風險”為主題，聚焦老年人等重點群體，線上線下相結(jié)合，開展精準宣傳，提升老年人群風險防范意識，打破“金融鴻溝”。
在青海，陽光財險走進老年康養(yǎng)中心，為“八十老人”過集體生日會，在慶生之余，公司金融宣傳服務(wù)隊通過發(fā)放彩頁、現(xiàn)場發(fā)放伴手禮等形式向和睦康養(yǎng)園老年人宣傳電信詐騙防范要點，普及基礎(chǔ)金融知識。
在吉林，陽光財險走進社區(qū)，面對面地向老年人普及消費者權(quán)益保護知識，提升老年人安全防范意識。
在福建，陽光財險組建“一路陽光服務(wù)隊”，前往高山偏遠鄉(xiāng)村茫蕩鎮(zhèn)聰坑村，為孤寡老人送上油、米等生活必需物資。
近年來，陽光財險不斷迭代網(wǎng)點柜面服務(wù)、升級互聯(lián)網(wǎng)智能App、重點宣傳老年人金融知識……溫暖的故事不斷上演，科技的觸角延伸到陽光服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。自2021年起，陽光財險還將每月19日定為“陽光暖陽日”，全國各級機構(gòu)將在這一天開展形式多樣的助老敬老活動。
未來，陽光財險將繼續(xù)聚焦人口老齡化趨勢，持續(xù)在養(yǎng)老金融多元化服務(wù)發(fā)展模式上探索與實踐，優(yōu)化老年群體體驗，提升老年人生活幸福感，為助力銀發(fā)經(jīng)濟貢獻“陽光力量”。（資訊）
原標題： 助力“老有所護”，陽光財險寫好“養(yǎng)老金融”大文章
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